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北京青年報(bào)記者近日在北京盒馬鮮生實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)已推出“現(xiàn)金代付”服務(wù)，即消費(fèi)者將現(xiàn)金交給收銀員，收銀員使用自己的盒馬鮮生App完成掃碼以及線上支付。但目前僅有距離較遠(yuǎn)的一個(gè)收銀臺(tái)可代付，使用現(xiàn)金付款不可以享受店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)。
十里堡店內(nèi)僅一收銀臺(tái)收現(xiàn)金
盒馬鮮生是一種基于實(shí)體門(mén)店的生鮮電商，類似于O2O模式，融合了線上線下消費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)者可以在店內(nèi)選購(gòu)各類生鮮，也可在網(wǎng)上下單，還可以選擇讓盒馬進(jìn)行加工，直接將菜品配送到家或現(xiàn)場(chǎng)食用。
日前，盒馬鮮生在北京開(kāi)業(yè)，在試營(yíng)業(yè)期間可以使用現(xiàn)金支付，但在正式營(yíng)業(yè)后便不推薦使用現(xiàn)金支付，推薦消費(fèi)者下載盒馬App進(jìn)行支付，在消費(fèi)者中引發(fā)爭(zhēng)議。北京的盒馬鮮生到底是否允許消費(fèi)者使用現(xiàn)金呢？對(duì)此，北青報(bào)記者進(jìn)行了探訪。
北青報(bào)記者來(lái)到盒馬鮮生十里堡店，該店為“盒馬鮮生會(huì)員店”。進(jìn)入該店，沿途都有顯眼的標(biāo)識(shí)牌指路，在店內(nèi)廣告牌、墻上隨處可見(jiàn)盒馬App的二維碼，鼓勵(lì)消費(fèi)者掃碼、下載。在盒馬店內(nèi)入口處設(shè)有“會(huì)員服務(wù)處”，溫馨提示的牌子上寫(xiě)著“結(jié)賬付款請(qǐng)使用盒馬App”，北青報(bào)記者看到現(xiàn)場(chǎng)有員工在一旁指導(dǎo)消費(fèi)者下載并注冊(cè)。
北青報(bào)記者在店內(nèi)咨詢一位工作人員“是否可以使用現(xiàn)金付款”，對(duì)方回復(fù)稱，“因?yàn)橐恍├夏耆擞玫氖抢夏晔謾C(jī)，沒(méi)辦法下載App，不方便，所以我們這里是提供現(xiàn)金代付的。”他還推薦說(shuō)：“我們這里還有禮品卡，你也可以使用禮品卡。”在購(gòu)物結(jié)束后，北青報(bào)記者直接去到收銀臺(tái)結(jié)賬，但當(dāng)排到時(shí)，被收銀員告知這臺(tái)收銀機(jī)并不能使用現(xiàn)金，“整個(gè)店里只有最東邊的收銀臺(tái)才可以現(xiàn)金代付”。北青報(bào)記者只得再次尋找唯一的一個(gè)可收現(xiàn)金的收銀臺(tái)，不過(guò)這個(gè)收銀臺(tái)位置比較隱蔽，在問(wèn)了兩次路后，終于找到了這個(gè)收銀臺(tái)。
現(xiàn)金代付不享受打折優(yōu)惠
在提出要求現(xiàn)金付款時(shí)，收銀員告訴北青報(bào)記者，雖然這里可以使用現(xiàn)金付款，但她并不推薦：“您將現(xiàn)金交給我，我使用盒馬鮮生App完成掃碼以及線上支付。我不建議您使用現(xiàn)金代付，因?yàn)楝F(xiàn)金代付是沒(méi)有優(yōu)惠活動(dòng)的，像每天店里都有打折優(yōu)惠活動(dòng)，但用現(xiàn)金代付是不享受的。”北青報(bào)記者表示依然選擇現(xiàn)金代付，收銀員一再表示：“這里是可以免費(fèi)上網(wǎng)的，你下一個(gè)（盒馬App）就行。”
當(dāng)北青報(bào)記者詢問(wèn)“是否店內(nèi)之前不能使用現(xiàn)金或銀行卡支付”時(shí)，收銀員回復(fù)：“并不是，從開(kāi)店就可以現(xiàn)金支付了，但銀行卡不行。”他還表示，北京的其他店也可以使用現(xiàn)金支付，不過(guò)使用現(xiàn)金支付的顧客并不多，“你看一上午就你一個(gè)人來(lái)用現(xiàn)金支付的”。
北青報(bào)記者了解到，在下載盒馬App后，顧客需要使用支付寶賬號(hào)才可以順利完成支付；如果沒(méi)有支付寶，還可以購(gòu)買盒馬的禮品卡。在店居中的位置，收銀臺(tái)旁邊就有禮品卡充值中心。工作人員介紹說(shuō)，禮品卡沒(méi)有數(shù)額限制，購(gòu)買后充值到盒馬App里即可直接消費(fèi)，不過(guò)前提也是下載盒馬App，使用禮品卡也可以享受優(yōu)惠活動(dòng)。
北京另一家盒馬鮮生大成店也是僅有一個(gè)收銀臺(tái)可以進(jìn)行現(xiàn)金代付，位于店最西邊。
北青報(bào)記者注意到，禮品卡雖然能解決沒(méi)有支付寶的問(wèn)題，但還是不能離開(kāi)盒馬App的下載。不過(guò)對(duì)于中老年人群，支付現(xiàn)金還是更方便。
專家建議“無(wú)現(xiàn)金”應(yīng)改用“非現(xiàn)金”
今年8月8日是支付寶和微信的“無(wú)現(xiàn)金日”，兩家支付機(jī)構(gòu)從8月1日起便舉辦活動(dòng)推廣線上支付，還進(jìn)行支付立減、黃金抽獎(jiǎng)、紅包贈(zèng)送等活動(dòng)鼓勵(lì)消費(fèi)者使用各自的支付渠道。
不過(guò)，“無(wú)現(xiàn)金”的說(shuō)法卻引發(fā)了一場(chǎng)爭(zhēng)論，有專家質(zhì)疑，像盒馬鮮生此前不收現(xiàn)金的做法就可能違法了央行規(guī)定。
中國(guó)人民大學(xué)重陽(yáng)金融研究院客座研究員董希淼對(duì)北青報(bào)記者表示：在我國(guó)，非銀行支付機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，促進(jìn)了非現(xiàn)金支付比例進(jìn)一步提升，但近期少數(shù)支付機(jī)構(gòu)開(kāi)展的“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”活動(dòng)，出現(xiàn)了四個(gè)方面的偏差：一是未全面看待非現(xiàn)金支付，少數(shù)支付機(jī)構(gòu)打著“無(wú)現(xiàn)金周”、“無(wú)現(xiàn)金日”旗號(hào)，有意無(wú)意將“無(wú)現(xiàn)金”支付等同于自身的支付產(chǎn)品，誤導(dǎo)了消費(fèi)者。二是“消滅現(xiàn)金”與現(xiàn)實(shí)不符，在我國(guó)大部分地區(qū)，現(xiàn)金支付和非現(xiàn)金支付仍將長(zhǎng)期并存。三是拒收現(xiàn)金違反法律法規(guī)，如果更多商戶拒收人民幣，或?qū)ΜF(xiàn)金支付采取歧視手段，那么這將影響人民幣的正常流通。四是出現(xiàn)妨礙公平競(jìng)爭(zhēng)行為，少數(shù)地方政府部門(mén)通過(guò)紅頭文件，力推單一支付產(chǎn)品，不利于公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境形成。董希淼認(rèn)為，下一步應(yīng)該少用或不用“無(wú)現(xiàn)金”，而改用“非現(xiàn)金”支付。
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