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上個(gè)月，市民劉女士從物美超市購(gòu)買(mǎi)了一袋“張二嘎”怪味豆，幾天后打開(kāi)，卻吃出了煙頭過(guò)濾嘴，“由于過(guò)濾嘴外還裹著面糊原料，一開(kāi)始都沒(méi)注意到”，這可把劉女士惡心壞了。事后她第一時(shí)間聯(lián)系到廠家，幾番溝通后，廠家除了提出賠償，但并未解釋食品問(wèn)題。昨日，北京晨報(bào)記者多次聯(lián)系廠家以及位于北京的工作人員，對(duì)方只稱聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)稍后答復(fù)，但截至發(fā)稿仍無(wú)人對(duì)該情況作出說(shuō)明。目前，劉女士已向西城食藥監(jiān)局舉報(bào)。
嚼不爛 怪味豆吃出異物
“怪味豆是7月初我通過(guò)多點(diǎn)APP在物美超市陶然亭店購(gòu)買(mǎi)的，幾天后一打開(kāi)就吃出了一個(gè)煙頭。”劉女士告訴北京晨報(bào)記者，因?yàn)闊燁^經(jīng)過(guò)油炸還包裹著面糊，不太規(guī)則的形狀與普通蠶豆炸制而成的怪味豆幾乎沒(méi)有區(qū)別，所以直到自己將其放進(jìn)嘴里后，都沒(méi)能察覺(jué)出異常，“后來(lái)在咀嚼的時(shí)候發(fā)現(xiàn)嚼不爛，這才覺(jué)得不對(duì)勁，拿出來(lái)一看，是個(gè)煙頭濾嘴，這下可把我給惡心壞了。”通過(guò)劉女士提供的照片，記者看到濾嘴已被炸制得扭曲變形，表面還裹著一些原料，劉女士將其剝開(kāi)后還可看到濾嘴上的纖維材料。
劉女士回憶，自己根據(jù)包裝上的客服電話聯(lián)系到廠家，隨后便收到客服的致歉電話，承諾賠償一袋或退錢(qián)，“后來(lái)通過(guò)超市，廠家工作人員也有聯(lián)系我，甚至上門(mén)提出賠償，但對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的食品安全問(wèn)題，卻沒(méi)有任何回應(yīng)和處理意見(jiàn)。”這讓劉女士感到失望，“我只希望按照有關(guān)規(guī)定賠償，但需相關(guān)單位作出明確道歉聲明。”
沒(méi)人管 廠家推脫無(wú)答復(fù)
昨日記者購(gòu)買(mǎi)同款怪味豆產(chǎn)品后看到，該產(chǎn)品類別為熟制堅(jiān)果與籽類食品，主要配料為蠶豆，食品制造商為安徽張二嘎食品有限公司。昨日記者按照食品包裝上的服務(wù)熱線聯(lián)系到公司，工作人員在記錄情況后表示會(huì)由專人處理。
同時(shí)，昨日下午，記者也根據(jù)劉女士提供的位于北京廠家的兩位工作人員通電話。在確定廠家人員身份后，其中一位工作人員得知采訪意圖后便表示電話打錯(cuò)了，隨后就匆匆掛斷。另一位工作人員確認(rèn)了該情況，但也表示會(huì)有專人回復(fù)。兩小時(shí)后記者再次撥打電話已無(wú)人接聽(tīng)，截至發(fā)稿前，未收到任何來(lái)自張二嘎廠家的回復(fù)信息。目前，劉女士已將此事向西城食藥監(jiān)局舉報(bào)。
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