| 北京智云達(dá)科技股份有限公司 | |
| 郵 編： | 18911660318 |
| 電 話： | 4006-099-690 |
| 網(wǎng) 址： | www.hsxht.com |
| 公司地址： | 北京市海淀區(qū)中關(guān)村和盛大廈 |
本周一，市民蔡先生在歐尚江東店遭遇了一次不愉快的購物體驗(yàn)。“品名是韓式五花肉，可配料表里注明的是‘鴨肉’！”他告訴記者，自己是在收銀臺(tái)付完錢后才發(fā)現(xiàn)問題，找商家理論，卻被回了一句“誰規(guī)定五花肉一定是豬肉做的？”
顧客吐槽
明明買的五花肉，怎么成了鴨肉
周一上午，蔡先生在歐尚江東店冷凍柜選購了6袋由鎮(zhèn)江燕飛食品有限公司生產(chǎn)的韓式五花肉，每袋約8根肉串，單價(jià)18.6元。可就在付完錢再次查看時(shí)，配料表一欄里的“鴨肉”讓他定住腳步。他隨即找到顧客服務(wù)臺(tái)理論，“五花肉應(yīng)該是豬肉，怎么變成鴨肉了呢？品名和配料完全不符嘛。”
當(dāng)日值班的一位錢姓經(jīng)理接待了他，當(dāng)著他的面給供應(yīng)商打了一通電話，可隨即給出的答復(fù)讓他有些氣惱：“誰也沒有說，五花肉就一定得是豬肉做的吧。”
因協(xié)商無果，蔡先生心里郁悶，6袋肉就丟在家里的冰箱，動(dòng)也沒動(dòng)。這兩天，他向市場監(jiān)管部門投訴，也給本報(bào)熱線來電。“這就是欺騙行為，明擺著掛羊頭賣狗肉。我的訴求是根據(jù)法律法規(guī)來，退一賠十。”蔡先生表示。
商家回應(yīng)
產(chǎn)品是否有問題要待相關(guān)部門判定
昨天中午，記者與蔡先生一道來到歐尚江東店冷凍食品柜。不過這次記者并沒有找到同品種的“五花肉”。現(xiàn)場來了三位工作人員，包括錢姓經(jīng)理。如何解決這起糾紛，幾位工作人員認(rèn)為要看市場監(jiān)管部門的態(tài)度。“如果市場監(jiān)管部門覺得產(chǎn)品有問題，那我們一定會(huì)對(duì)供應(yīng)商作出相應(yīng)處罰，另外法律規(guī)定該怎么賠償就怎么賠。”不過，他們也表示，下周一三方可以先坐下來談一談。
采訪過程中，記者還拿到了供應(yīng)商傳來的一份由上海第三方機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告，抽樣日期是今年10月26日，產(chǎn)品名稱是“燕飛韓式五花肉”。這份檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果報(bào)告書對(duì)產(chǎn)品的形態(tài)、色澤、組織結(jié)構(gòu)、滋氣味等做了一一描述：“具有韓式五花肉應(yīng)有的形態(tài)”“具有韓式五花肉應(yīng)有的色澤”“具有韓式五花肉特有的滋氣味……”
律師說法
食品包裝袋上標(biāo)識(shí)有違大眾認(rèn)知
五花肉難道不該是豬肉？記者隨后在朋友圈里做了一個(gè)微調(diào)查。大部分人回復(fù)“五花肉就是豬肉”，也有人留言“難說，因?yàn)榭救獾昀镞€有牛五花肉！”
從事餐飲行業(yè)的人是如何看待的？在寧波一家知名飯店從業(yè)30多年的大廚林軍認(rèn)為，如果包裝袋上只是寫“五花肉”，那由鴨肉制成也是有可能的。所謂五花肉，通常來說指的是豬肉，但若從形態(tài)表述，只要肥肉與瘦肉之間均勻分層達(dá)到四五層以上，就可以這么稱呼。
另一位從業(yè)十多年的廚師陳雷看法不同，他覺得五花肉就是豬腹部的肉，也叫三層肉，其他的家畜禽類身上是沒有這個(gè)部位可以定義為五花肉的。
而翻開《現(xiàn)代漢語詞典》，記者查到了對(duì)“五花肉”的解釋：作為食物的肥瘦分層相間的豬肉。
那么站在法律角度，蔡先生的“退一賠十”可有支撐？浙江尚甬律師事務(wù)所律師陳翔認(rèn)為，商家和供應(yīng)商侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，提供了不符合規(guī)定的商品，以次充好。“說到五花肉，我們一定會(huì)想到豬肉，不可能是鴨肉，這違背了我們大眾的認(rèn)知。如果要打官司，我覺得法院很大可能是支持消費(fèi)者的，除非商家能提供合情合理的解釋。”記者 陳燁
本文關(guān)鍵詞：豬肉 鴨肉 五花肉 配料
微信掃一掃電話：4006-099-690 手機(jī)：15810687836 公司地址：北京市海淀區(qū)海淀區(qū)中關(guān)村和盛大廈
