5月12日下午，趙先生前往位于西安市科技路的塞拉維蛋糕店準(zhǔn)備給家里人購買食品，看著店內(nèi)一款簡愛裸酸奶還不錯，便一次性購買了5瓶。
“買回家剛準(zhǔn)備擰開蓋子給家里人品嘗，卻看到酸奶的內(nèi)側(cè)有兩處明顯的黑點，仔細一看原來是霉斑。”趙先生說，自己當(dāng)時很詫異，仔細看了一下瓶子上的生產(chǎn)日期，發(fā)現(xiàn)并沒有過期。
趙先生介紹，當(dāng)時他通過發(fā)票上的商家電話聯(lián)系到了這家蛋糕店的老板，告知了情況，店家也派員工查看了這瓶發(fā)霉的酸奶，發(fā)現(xiàn)確實是起了霉斑。
“店家說他們只是負責(zé)銷售這個產(chǎn)品，保質(zhì)期并沒有過期，同時也按要求低溫存放，出現(xiàn)這個問題確實比較少見。”趙先生說，隨后，他撥打了酸奶上顯示的消費者熱線電話，對方為廣州市樸誠乳業(yè)有限公司，但是遲遲未有人聯(lián)系他，為何會出現(xiàn)霉斑。
13日，華商報記者在趙先生提供的視頻中看到，趙先生在打開時，酸奶瓶蓋內(nèi)側(cè)有明顯的兩處黑點，疑似霉斑，在該名為簡愛裸酸奶的包裝上看到，生產(chǎn)日期為2019年4月26日，保質(zhì)期為21天，并未過期。同時，在趙先生的發(fā)票中，記者看到其一共購買了5瓶此酸奶，一共花費49.5元。
隨后，記者聯(lián)系到陜西塞拉維食品有限公司科技路店負責(zé)人，她表示確實出現(xiàn)了霉斑，公司已和商家廣州樸誠乳業(yè)有限公司取得聯(lián)系，將對趙先生進行賠付，“我們在銷售過程中，產(chǎn)品保質(zhì)期、保存溫度等都是合格的。”該負責(zé)人說，目前產(chǎn)品商家已和趙先生取得聯(lián)系并協(xié)商賠付問題。
對比，趙先生告訴記者，自己并未和商家進行賠付問題的協(xié)商，“我認為商家要對此問題給一個明確的回復(fù)，為什么會出現(xiàn)霉斑，給消費者明確的交代，賠付問題并不是重點。”趙先生說。
