南昌顧客在“百草味”竟買(mǎi)到發(fā)霉食品，店方回應(yīng)…
時(shí)間：2019-11-06 09:38:54 來(lái)源：轉(zhuǎn)載食品伙伴網(wǎng) 點(diǎn)擊：642次
“百草味”是知名零食品牌，很受年輕消費(fèi)者喜歡。最近，在南昌上大學(xué)的小堯給都市現(xiàn)場(chǎng)打來(lái)電話，說(shuō)自己買(mǎi)到的“百草味”鴨鎖骨竟然是發(fā)霉的。
小堯告訴記者，這些鴨鎖骨是他幾天前在“百草味”天貓旗艦店購(gòu)買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)他下單的是一個(gè)零食大禮包。可到貨后，當(dāng)他準(zhǔn)備享用美味的鴨鎖骨時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)拆開(kāi)的那根鴨鎖骨完全發(fā)黑變質(zhì)，根本不能食用。
于是，小堯立馬跟天貓旗艦店的客服進(jìn)行溝通，可是對(duì)方卻表示，只能給他15元賠償金。但是小堯認(rèn)為，按照《食品安全法》，這是完全不符合道理的。
了解情況后，記者聯(lián)系上了百草味的售后服務(wù)熱線。該售后客服給出的解釋是，肉類熟食不好保存的，如果稍微儲(chǔ)存不當(dāng)，沒(méi)有密封好的話就會(huì)出現(xiàn)這種情況。對(duì)此，他愿意給到小堯價(jià)值272元的大禮包作為補(bǔ)償，但是小堯表示，這明顯是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，他對(duì)此無(wú)法接受。
目前，雙方還在就此事進(jìn)行協(xié)商。
記者也注意到，根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除按要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；金額不足一千元的，為一千元。
本文關(guān)鍵詞：江西 南昌市 發(fā)霉 食品 消費(fèi)者 百草味 零食 鴨鎖骨
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